La plupart des articles vendus sur Cielum peuvent être retournés pour remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

1. Conditions de retour et d'échange pour les articles éligibles

• Tous les articles doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés ni utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
• Pour tout retour ou échange, les clients doivent utiliser un mode de livraison avec suivi.

2. Articles non retournables :

Les dommages ou pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

3. Procédure générale de retour

Mode de retour: Par courrier

Pour effectuer un retour: Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cielum.fr avec des photos et/ou des vidéos des articles et votre numéro de commande.

Expédier l'article: Notre équipe d'assistance évaluera rapidement votre commande et vous fournira l'adresse de retour correcte ainsi que des instructions détaillées pour garantir que votre retour soit traité sans problème et en toute sécurité.

4. Frais de retour

• Si le retour est dû à un problème de notre part (par exemple, un produit incorrect ou un problème de qualité), nous vous rembourserons intégralement, frais de retour inclus.

5. Délai de traitement des remboursements

Les remboursements ne commencent qu'après la numérisation et la confirmation du retour du colis dans notre entrepôt. Une fois la numérisation et la confirmation confirmées, le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial sous environ 10 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque).

6. Nos Conditions de Service

Ce site Web est exploité par Cielum. Dans tout le site, les termes nous, nos et notre font référence à Cielum. Cielum offre ce site Web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En Savoir Plus

7. Informations sur l'Entrepris

Société: UAB "NeutralDecor"

Adresse: Vilnius, Girulių g. 5, LT-12124, Lituanie

E-mail : contact@cielum.fr