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En visitant notre site et/ou en nous achetant quelque chose, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions de service », « Conditions », « CGV »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ou utiliser les services.

ARTICLE 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes conditions, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction. Toute infraction ou violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES ET PRIX
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le prix affiché lors du passage en caisse est définitif ; aucune taxe supplémentaire ne vous sera réclamée lors de la livraison. Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

ARTICLE 3 - EXACTITUDE ET SPÉCIFICITÉS DES PRODUITS
Certains produits, notamment nos luminaires haut de gamme, sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site. Ces produits peuvent avoir des quantités limitées.

Nous apportons un soin extrême à afficher aussi fidèlement que possible les couleurs, les textures et les images de nos produits. Cependant, chaque pièce en pierre naturelle ou verre artisanal présentant des caractéristiques uniques, de légères variations de veinage ou de nuances peuvent exister et font partie de l'authenticité du produit. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera parfaitement exact.

ARTICLE 4 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour toutes les commandes effectuées dans notre magasin.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Cielum livre ses produits en France métropolitaine. Nos luminaires étant expédiés depuis nos entrepôts de fabrication en Asie, le délai de livraison standard vers la France est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés après l'expédition de la commande. Les délais de transit sont fournis à titre indicatif, mais Cielum s'engage à vous informer de manière transparente en cas d'aléa logistique indépendant de sa volonté.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
Conformément à la législation européenne, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Cependant, chez Cielum, nous prolongeons ce délai pour vous offrir une sérénité totale : vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter du jour de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motifs.

Pour simplifier vos démarches et vous offrir une expérience sereine, tous nos retours pour les clients français sont centralisés et traités au sein de notre centre logistique partenaire situé en Allemagne. Vous n'aurez en aucun cas à renvoyer vos articles en Asie.

• Frais de retour : Sauf défaut de conformité ou erreur de notre part, les frais d'expédition liés au retour de la marchandise sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• Conditions des articles : Pour donner droit à un remboursement complet, les luminaires doivent être retournés neufs, impérativement non installés, avec les câbles électriques intacts (non coupés), et dans leur emballage d'origine parfaitement préservé.
• Remboursement : Après inspection et validation par notre équipe, le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS ET LIENS DE TIERS
Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites externes.

ARTICLE 8 - COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
Si vous envoyez des commentaires, des idées créatives ou des suggestions, vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, les éditer, copier, publier et distribuer. Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité de ces commentaires ni de verser de compensation.

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ARTICLE 10 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
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ARTICLE 13 - DIVISIBILITÉ ET RÉSILIATION
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera dissociée sans affecter la validité des autres dispositions.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services, sont régis et interprétés conformément aux lois de la République Populaire de Chine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.

ARTICLE 15 - COORDONNÉES ET INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Pour toute question concernant les présentes Conditions, ou pour contacter notre service client, veuillez nous écrire à : contact@cielum.fr.

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