Chez Cielum, le respect de votre vie privée est aussi important que le soin que nous mettons à sélectionner les matériaux de nos luminaires. Nous avons rédigé cette politique pour vous expliquer, de manière totalement transparente, comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique.

1. Le Responsable du Traitement (Qui veille sur vos données ?)
L'entité légale qui gère la boutique Cielum et agit en tant que responsable du traitement de vos données est :

• Société : Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.
• Adresse du siège : Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, Chine
• E-mail de contact : contact@cielum.fr

2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne vous demandons que les informations strictement nécessaires pour vous offrir une expérience fluide et sur-mesure. Nous collectons :

• Vos données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Vos données de livraison et de facturation : votre adresse postale complète.
• L'historique de vos commandes : les luminaires que vous avez achetés, les dates et numéros de commande.
• Vos données de navigation : adresse IP, type d'appareil, historique de navigation sur le site.
• Une note sur vos paiements : Vos informations de carte bancaire sont directement chiffrées et traitées par nos partenaires financiers sécurisés (comme PayPal). Cielum ne stocke et n'a jamais accès à vos numéros de carte de crédit.
• Vos données d'appareil et de navigation : Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire. Nous utilisons également des "Log files" (fichiers journaux) pour suivre l'activité du site, et des "Pixels" ou "Balises Web" (comme le pixel Meta/Facebook) pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur nos pages.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous n'utilisons vos informations que dans des cadres légaux bien précis (conformément au RGPD) :

• Pour préparer et expédier votre commande (Exécution du contrat).
• Pour assurer notre Service Client et répondre à vos éventuelles questions (Intérêt légitime).
• Pour vous envoyer notre newsletter, nos actualités et des offres exclusives, uniquement si vous avez expressément coché la case pour y souscrire (Consentement).
• Pour lutter contre la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme (Obligation légale).

4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Une règle d'or : nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Pour que la magie opère et que votre luminaire arrive jusqu'à votre salon, nous devons simplement partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance :

• Shopify : qui héberge notre site e-commerce de manière ultra-sécurisée.
• Nos partenaires logistiques et transporteurs : nos entrepôts et les livreurs qui ont besoin de votre adresse pour vous remettre le colis.
• Nos prestataires de paiement : pour valider et sécuriser vos transactions.

5. Transferts de données hors Europe
Étant donné notre modèle d'expédition directe, certaines données essentielles (comme votre nom et adresse de livraison) sont transmises de manière sécurisée à nos équipes logistiques en Asie pour la préparation de votre colis. Nous veillons scrupuleusement à ce que ces transferts soient encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, garantissant à vos données le même niveau de protection qu'en France.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne gardons pas vos données éternellement.

• Données de commande et de facturation : Elles sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• Données à des fins de communication (Newsletter) : Elles sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec nos e-mails. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment d'un simple clic en bas de nos e-mails.

7. Vos droits : Vous gardez le contrôle
Conformément au RGPD, vos données vous appartiennent. Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir exactement quelles données nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : corriger une adresse ou un nom mal orthographié.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : nous demander de supprimer définitivement votre compte et vos données.
• Droit d'opposition et de limitation : refuser que nous utilisions vos données pour le marketing.
• Droit à la portabilité : récupérer une copie de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à l'adresse contact@cielum.fr en nous précisant votre demande. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Publicité ciblée et comportementale
Comme évoqué précédemment, nous utilisons certaines de vos données pour vous proposer des annonces publicitaires ciblées qui pourraient réellement vous intéresser (par exemple, vous présenter nos nouvelles collections de luminaires sur vos réseaux sociaux après votre visite).

• Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement de ces publicités, vous pouvez visiter la page de la Network Advertising Initiative (NAI).
• Vous pouvez refuser la publicité ciblée en modifiant les paramètres de vos comptes sur ces plateformes via les liens suivants :Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGoogle : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Note sur le signal "Do Not Track" : Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte de données de notre site lorsque nous détectons un signal "Ne pas suivre" (Do Not Track) provenant de votre navigateur.

9. L'utilisation des Cookies
Notre site utilise des petits fichiers appelés "cookies" pour mémoriser votre panier, reconnaître votre compte, ou encore analyser la fréquentation de notre boutique pour l'améliorer. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies selon vos préférences.